智能用电包括智能交互平台、电力智能营业厅、四表集抄系统及自助交费服务平台，实现用户购电、自行充值、复电、查询等功能。其中电力智能营业厅采用自动控制技术、节能环保技术、新能源技术、网络技术、智能商务等现代科技，对电力营业厅的硬件及软件进行整合和系统集成，从而实现提高工作效率、减少服务人员、简化操作程序、增加客户互动、实现智能管控、提升服务质量等目标。
